📦 Teslimat & İade Politikası

Teslimat Koşulları

– Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 3–7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
– Kargo şirketi kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
– Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası SMS veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
– Teslimatlar, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

İade ve Değişim Koşulları

– Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
– İade edilecek ürünlerin:
  – Kullanılmamış,
  – Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte,
  – Satışa yeniden sunulabilecek durumda olması gerekir.
– İade veya değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz ve size iletilecek iade kargo kodunu kullanmanız gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

– Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, takı ve hijyenle ilgili ürünler; ambalajı açıldıktan sonra iade veya değişime kabul edilmemektedir.
– Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler için iade kabul edilmez.

Ücret İadesi

– İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra ödemeniz, kullanılan ödeme yönteminize bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
– Kargo ücreti, yalnızca hatalı/ayıplı ürün gönderimlerinde firmamız tarafından karşılanır.